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  • Pourquoi SORHEA, TIL, et COSSILYS deviennent HIRSCH ?
    SORHEA, TIL TECHNOLOGIES, et COSSILYS, toutes les trois, sociétés du groupe VITAPROTECH fusionnent pour renforcer notre expertise et notre position sur le marché sous une marque unique, HIRSCH, qui bénéficie de la solidité et de la reconnaissance internationale du groupe VITAPROTECH.
  • Quand cette transition sera-t-elle effective ?
    La structure administrative et commerciale HIRSCH France sera pleinement opérationnelle à partir du 1er juillet 2025.
  • Est-ce qu’HIRSCH est une nouvelle entreprise ?
    Non, il s’agit d’une évolution de nos entités existantes (TIL TECHNOLOGIES, SORHEA, COSSILYS), intégrées sous une seule bannière pour offrir une continuité de service avec des avantages supplémentaires.
  • Les produits des anciennes marques sont-ils maintenus ?
    Oui, nous maintenons les produits et services que vous utilisez aujourd’hui. Nous allons même enrichir notre offre avec de nouvelles solutions pour répondre encore mieux à vos attentes.
  • Que devient la mission de SORHEA, de TIL TECHNOLOGIES, et de COSSILYS ?
    Nos missions restent inchangées : fournir des solutions de sécurité innovantes et performantes. Seul le nom change, pas notre engagement.
  • Les produits vont-ils changer de référence ou de packaging ?
    À terme, certains produits seront rebaptisés et le packaging sera harmonisé. Nous informerons nos clients en amont de tout changement.
  • Mes conditions commerciales vont-elles changer ?
    Non, vos conditions actuelles restent valables. Si des évolutions ont lieu, elles seront discutées au cas par cas.
  • Le changement de nom va-t-il impacter mes contrats en cours ?
    Les contrats en cours restent valides et seront automatiquement transférés sous HIRSCH, sans action nécessaire de votre part.
  • Les factures seront-elles émises différemment ?
    À partir du 1er juillet 2025, toutes les factures seront émises sous HIRSCH France. Les coordonnées bancaires et informations légales seront mises à jour.
  • Comment seront gérés les projets en cours ?
    Aucun changement ne sera appliqué aux projets en cours. Vos interlocuteurs et vos accords restent identiques.
  • Est-ce que les délais de livraison ou de service vont être impactés ?
    Non, nous mettons tout en œuvre pour assurer la continuité des services et maintenir nos délais habituels. Ce regroupement nous permettra même, à terme, d’optimiser encore plus nos délais et notre efficacité.
  • Qui contacter pour le support technique et le SAV ?
    Vos interlocuteurs habituels restent disponibles. Nous renforçons même notre support avec une équipe dédiée à HIRSCH.
  • Les garanties de mes produits restent-elles valables ?
    Oui, toutes les garanties contractuelles et légales sont maintenues, sans modification, pour chacune des marques à l’origine du produit vendu.
  • La qualité de service va-t-elle changer ?
    Non, au contraire ! Vos interlocuteurs restent les mêmes, nos engagements en matière de qualité et de proximité ne changent pas. Ce regroupement nous permet même d’investir davantage dans l’amélioration de nos services et dans des solutions innovantes adaptées à vos besoins. Nos équipes s’en trouvent renforcées avec des techniciens plus nombreux et aux compétences multiples.
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